Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 62zz

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu của chúng tôi — đây là nền tảng để quyền lợi của bạn được bảo vệ đúng cách.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
62zz Quy định và điều khoản tại 62zz
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với đối tác thanh toán.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví không được truyền dưới dạng văn bản thường trên bất kỳ thiết bị nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành áp dụng cho nền tảng.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực lại trước khi tiếp tục.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các yêu cầu xác minh danh tính hoặc vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money gắn với tài khoản của bạn. Liên hệ theo giờ hành chính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 62zz. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xóa dữ liệu của nền tảng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng trên trang này. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi bạn đang ở.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng — bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt theo quyết định của bộ phận vận hành.